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新秀美拉杆箱遭受“马拉松修理”

来源：上海五星体育电视直播发布时间：2024-04-01 22:54:05 点击数： 100

摘要：送修时说好一个月取货，却一等等了两个半月，其间多次咨询专柜均被推迟。17日，市民王女士向党报热线反映了自己修理新秀美(Samsonite)拉杆箱时的遭受。

送修时说好一个月取货，却一等等了两个半月，其间多次咨询专柜均被推迟。17日，市民王女士向党报热线反映了自己修理新秀美(Samsonite)拉杆箱时的遭受。

因拉链损坏，2012年10月5日，王女士将拉杆箱送至新秀美专柜修理。工作人员现场简易地处理无效，容许发送到厂家修理，并在单据上写明一个月后取货。

一个半月之后，王女士仍未接到专柜电话，咨询时工作人员奉告，下周可修好。又等了十几天，王女士仍未接到告诉。相似状况重复了4次，间隔送修时刻已曩昔两个半月。

无法之下，王女士再次来到专柜。工作人员查询后表明，货已发回，“或许今天下午或明日就能接到电话”。但王女士回家后仍未比及告诉。

王女士所以将问题反映至专柜地点商城。一天后，工作人员回复称，拉杆箱暂未修好，需再等几天。但第二天工作人员又致电改称，拉杆箱已修好，可为其送到家中。

王女士称，她对专柜多次推迟和前后纷歧的说法感到不满，要求对方抱歉，遭到回绝，随后工作堕入相持。

1月17日下午，记者来到新秀美专柜，工作人员坦承王女士的拉杆箱因等候进口拉链配件，修理时刻的确呈现推迟。王女士打过几回电话，但由于的确还未修好，只能让其等候。

专柜工作人员称，王女士的拉杆箱没有发票和保修卡等，出于服务顾客考虑才予以接纳。因推迟取货，厂家决议革除330元修理费用，紧迫从厂家发回拉杆箱的100元快递费用也由专柜承当，并表达抱歉。

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