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【48812】产品运用全周期可挑选服务天猫售后保证晋级

来源：上海五星体育电视直播发布时间：2024-05-25 23:12:45 点击数： 100

近来，天猫服务生态针对产品售后的服务保证力度再次加强，服务陪同系统掩盖到服饰箱包、家装、家电、3C数码等更多品类。顾客经过产品售后订单页 “挑选服务”进口，可以再一次进行挑选洗衣洗鞋、改衣、包包维护、装置修理、家电清洗、拆旧、数据搬迁，以及收回等服务。此外，还可以查询运用攻略、保养攻略、说明书等资讯类内容。

天猫数据显现，超40%的花了钱的人产品购后服务、资讯有强需求，但一般只在线下途径寻觅服务，市场上服务质量良莠不齐，缺少一个中心化的渠道。今年以来，天猫服务生态整合优质服务才能，逐步打造了掩盖天猫全品类产品、消费全周期的服务供给才能。

其间，包含针对一些特别品类的特征服务。在5月21日的第三届天猫金婴奖盛典上，天猫服务生态、天猫母婴亲子联合玩具品牌乐高树立乐高免费补件中心，顾客可以终究靠天猫服务陪同完成补件需求，一起添加“拼搭攻略”等品牌资讯信息，让乐高粉丝在天猫购买乐高、售后服务、查询资讯完成了一站式。

至今，天猫服务生态现已为服饰箱包品类推出清洗、改衣、修正等服务，为3C数码、家电品类打造装置、修理、替换配件、收回等服务，为美妆、母婴用品、玩具等品类添加运用攻略、清洗、修理等服务。天猫服务生态方面介绍，天猫服务陪同的方针是打造一个中心化阵地，多场景全链路聚合一切购后服务内容，满意那群消费的人产品运用期间内的服务需求。

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